RECLAMI O RICHIESTE INFORMAZIONI SERVIZIO DISTRIBUZIONE GAS NATURALE

Monti Azzurri Servizi Tecnologici S.r.l. è a disposizione per fornire chiarimenti ed individuare la migliore soluzione ad ogni Sua richiesta.

Per segnalare eventuali disservizi riguardanti il servizio di distribuzione e misura di gas naturale compili il modulo di reclamo inserendo negli appositi spazi i dati minimi necessari per l’accoglimento del reclamo/segnalazione:

ü     Nome e Cognome

ü     Indirizzo di fornitura

ü     Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico (posta elettronica).

ü     Punto di riconsegna (PDR) a cui si riferisce il reclamo scritto

Il modulo compilato può essere consegnato direttamente presso i nostri sportelli o inviato:

ü     Per posta a Monti Azzurri Servizi Tecnologici S.r.l. via M. Savini, 10 - 62026 San Ginesio (MC)

ü     a mezzo fax al n. 0733/652315

Ricevuto il reclamo/segnalazione in forma scritta, l’Azienda provvede a protocollarlo e a registralo.

Esaminerà, quindi,  al più presto la segnalazione e avendo cura di fornire una risposta secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 574/13 dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.

Il tempo di risposta al reclamo scritto sarà di massimo 30 giorni solari.

Se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione del reclamo, Monti Azzurri Servizi Tecnologici rimane disponibile per ulteriori approfondimenti.

Il Cliente ha comunque la possibilità di rivolgersi all’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.